FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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추가 결제 전, 잠시 멈추세요

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홀덤 사이트 · 환급 약속은 따로 확인하고, 거래 기록을 먼저 보존하세요.

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QUESTIONS

자주 묻는 질문

환급을 약속했는데 먼저 비용을 내야 하나요?

약속만으로 환급이나 추가 비용의 정당성이 확인되지는 않습니다. 결제하지 말고 카드사·금융회사 공식 채널에서 기존 거래와 절차를 확인하세요.

이미 추가 결제를 했다면 무엇부터 해야 하나요?

추가 결제를 중단하고 거래 내역과 대화 기록을 보존한 뒤, 결제에 사용한 카드사나 금융회사에 신속히 연락해 거래 상태와 가능한 조치를 문의하세요.

자료를 지우거나 상대와 계속 대화해도 되나요?

대화와 거래 자료는 삭제하거나 수정하지 말고 원본으로 보존하세요. 추가 결제나 민감정보 제공은 피하고, 필요한 문의는 공식 금융 채널을 이용하세요.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

환급 전 선결제 요구

세금, 인증비, 보증금 등을 먼저 내야 환급된다고 하면 추가 결제를 멈추고, 근거와 수취 정보를 기록하세요.

SIGN 02

반복되는 비용 추가

한 차례 결제 뒤 새로운 명목의 비용이 이어지면 각 요구의 날짜·금액·설명을 따로 정리하세요.

SIGN 03

급박한 결제 압박

정해진 시간 안에 결제하지 않으면 환급이 취소된다는 식의 압박은 서두르지 말고 독립적으로 확인하세요.

SIGN 04

환급 약속과 거래 불일치

안내받은 환급액·시점이 결제 내역이나 공식 거래 상태와 다르면 약속을 확정된 사실로 보지 마세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인·취소 상태
  • 추가 결제 요구의 금액, 명목, 수취 정보
  • 환급액과 처리 시점을 약속한 대화 원본
  • 사이트 화면, 계정 정보, 접속 날짜와 시간
  • 고객지원 문의 내용과 금융회사 상담 기록
ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 정보 제공 중단

확인될 때까지 추가 송금·카드 결제를 하지 말고, 비밀번호나 인증번호도 공유하지 마세요.

STEP 02

카드사·금융회사에 공식 문의

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 채널로 거래 승인 여부, 결제 취소 가능성, 이의제기 절차를 문의하세요.

STEP 03

거래 기록 원본 보존

결제 내역과 대화 화면을 편집하지 말고 원본 상태로 저장하세요. 날짜, 금액, 거래 상대 표시, 환급 약속을 함께 정리하면 확인에 도움이 됩니다.

STEP 04

계정과 결제수단 점검

의심스러운 접근이나 결제가 보이면 카드사·금융회사에 즉시 알리고 결제수단 잠금이나 재발급 등 가능한 보호 조치를 문의하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.